Servicevoorwaarden van Teken.Plezier

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

1. Over Teken.Plezier

Teken.Plezier is een webshop met geïllustreerde producten, waaronder wenskaarten en persoonlijke illustraties. In deze voorwaarden verwijzen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Teken.Plezier.

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je een overeenkomst met Teken.Plezier aan. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.

2. Producten en productinformatie

We doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van de werkelijke kleuren, bijvoorbeeld door scherminstellingen.

Bij ieder product vermelden we de belangrijkste kenmerken, zoals het formaat en de uitvoering, voor zover van toepassing.

We kunnen ons assortiment aanpassen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is bevestigd, tenzij we hierover met jou afspraken maken of de wet anders bepaalt.

3. Bestellen en bevestiging

Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop. Controleer je bestelling, het afleveradres en je contactgegevens voordat je de bestelling afrondt.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Als we een bestelling onverhoopt niet kunnen uitvoeren, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Als je al hebt betaald, betalen we het verschuldigde bedrag terug.

Een bestelling annuleren nadat deze is geplaatst, is niet altijd mogelijk. Je wettelijke herroepingsrecht en andere wettelijke rechten blijven wel van toepassing.

4. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk vermeld.

De prijs die je bij het plaatsen van je bestelling ziet, is de prijs die voor die bestelling geldt, tenzij sprake is van een kennelijke vergissing die volgens de wet niet voor rekening van Teken.Plezier hoeft te komen.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

5. Gepersonaliseerde illustraties

Bij Teken.Plezier kun je producten bestellen die speciaal op jouw wensen worden afgestemd. Controleer daarom de informatie die je bij een bestelling doorgeeft, zoals namen, teksten, kleuren en aangeleverde afbeeldingen.

Voor producten die daadwerkelijk speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Dit wordt waar relevant bij het product of vóór het afronden van de bestelling duidelijk gemaakt.

Deze uitzondering beperkt niet je wettelijke rechten wanneer een product bijvoorbeeld beschadigd is, gebreken vertoont of niet overeenkomt met de overeenkomst.

6. Verzending en levering

We verwerken bestellingen met zorg en informeren je vóór de aankoop over de beschikbare verzendmogelijkheden en de verwachte levertijd.

We leveren binnen de afgesproken termijn. Als geen andere termijn is afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn.

Als een bestelling vertraging oploopt of niet kan worden geleverd, nemen we contact met je op om de situatie te bespreken. Je wettelijke rechten bij te late of niet-uitgevoerde levering blijven van toepassing.

Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat in beginsel pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Er gelden wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Voor standaardproducten die je online koopt, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Voor bepaalde gepersonaliseerde producten kan een wettelijke uitzondering gelden.

Als je een aankoop wilt herroepen, kun je dit binnen de wettelijke bedenktijd aangeven via de beschikbare herroepingsfunctie in onze webshop of per e-mail via de contactgegevens op onze website.

Na je herroepingsmelding heb je in beginsel nog 14 dagen om de producten terug te sturen. De directe retourkosten zijn voor eigen rekening als we je hierover vóór de aankoop duidelijk hebben geïnformeerd.

Bij een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels. De volledige voorwaarden vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Wettelijke garantie en gebreken

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.

Als een product beschadigd is, een gebrek heeft of niet overeenkomt met wat je hebt besteld, neem dan contact met ons op. We bekijken de situatie en bieden een passende oplossing overeenkomstig de wet.

Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling niet.

9. Intellectueel eigendom

De illustraties, ontwerpen, teksten en andere creatieve materialen van Teken.Plezier zijn beschermd door toepasselijke regels over intellectueel eigendom.

Je mag deze materialen niet zonder toestemming kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

Het kopen van een kaart of illustratie draagt niet automatisch de auteursrechten op het ontwerp aan jou over. Als we voor een specifieke opdracht andere afspraken maken over het gebruik van een illustratie, leggen we die afspraken afzonderlijk vast.

10. Gebruik van de webshop

Je gebruikt onze webshop op een rechtmatige manier. Het is niet toegestaan om de webshop te misbruiken, de werking ervan opzettelijk te verstoren of zonder toestemming toegang te verkrijgen tot systemen of gegevens.

We doen ons best om onze webshop beschikbaar en veilig te houden. We kunnen echter niet garanderen dat de website altijd zonder onderbreking of technische fouten werkt.

11. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.

Onze voorwaarden beperken onder meer niet de wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige producten, niet-nakoming van de overeenkomst of schade waarvoor wij volgens de wet aansprakelijk zijn.

12. Privacy

We verwerken persoonsgegevens die nodig zijn om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te verzenden en contact met je te onderhouden. Meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.

De webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. De verwerking van persoonsgegevens via Shopify wordt nader toegelicht in ons privacybeleid en, waar relevant, het privacybeleid van Shopify.

13. Klachten en contact

Heb je een vraag of klacht over een product of bestelling? Neem dan contact met ons op. We proberen samen tot een passende oplossing te komen.

E-mail: teken.plezier@hotmail.com

Onze overige bedrijfs- en contactgegevens vind je op de contactpagina van de webshop.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Teken.Plezier is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die op grond van de wet van toepassing is.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze bedrijfsvoering of de wetgeving. De versie die van toepassing is op een bestelling wordt bepaald volgens de toepasselijke wetgeving. Wijzigingen doen geen afbreuk aan rechten die je al hebt verkregen.

Teken.Plezier